新买的RT-AC86U出现“网络断流”问题

tangbin230

前几天，在天猫华硕旗舰店购买这款路由器，经过几天的使用，发现一个问题：“网络断流现象”。

我家宽带是电信300M，每当我使用电信10000管家测试网络状态或通过浏览器进入光猫设置界面（192.168.1.1）的时候，会有几率出现路由器LAN指示灯（笔记本电脑网卡连接端口）熄灭大概2秒钟左右，此时笔记本电脑网络会同步中断（因为当时我正在斗鱼看高清视频直播，此时斗鱼视频直播也同步出现断网断流了），然后路由器LAN指示灯又会自动亮起，网络同步恢复正常。

我家以前是用其他品牌的路由器，但是从来没有发生过此类问题现象，后来我找天猫华硕旗舰店更换了全新同款路由器，今天下午收到货，经过短暂测试，我也尝试测试过路由器全部4个LAN端口，发现所有LAN端口都存在该问题，我初步怀疑该问题应该不是硬件问题，而是系统固件造成的。
备注1：经过我的多次测试与观察，当时笔记本电脑网卡并没有出现断开现象，一直保持与路由器端口正常连接状态，同时路由器其他指示灯都是正常显示，没有熄灭过）。
备注2：路由器与笔记本网卡连接所用网线为该款路由器随机配送的网线。

系统固件版本：最新版本-45149。

下面我把路由器“系统记录”模块关于具体系统活动数据摘取出来（只摘取了出现该问题时候的系统活动记录信息，当时我笔记本网卡接口是连接路由器LAN2端口）
Jan 17 18:31:52 kernel: ubi1: detaching mtd9
Jan 17 18:31:52 kernel: ubi1: mtd9 is detached
Jan 17 18:31:55 : eth6: Assoc C4:9F:4C:B3:32:26
Jan 17 18:32:18 WLCEVENTD: eth6: Disassoc C4:9F:4C:B3:32:26
Jan 17 18:32:18 WLCEVENTD: eth5: Assoc C4:9F:4C:B3:32:26
Jan 17 18:52:26 kernel: eth3 (Ext switch port: 2) (Logical Port: 10) Link DOWN.
Jan 17 18:52:28 kernel: eth3 (Ext switch port: 2) (Logical Port: 10) Link UP 1000 mbps full duplex
Jan 17 18:55:07 kernel: eth3 (Ext switch port: 2) (Logical Port: 10) Link DOWN.
Jan 17 18:55:10 kernel: eth3 (Ext switch port: 2) (Logical Port: 10) Link UP 1000 mbps full duplex
Jan 17 19:00:55 disk_monitor: Got SIGALRM...
通过上述路由器系统记录信息显示，出现了2次路由器LAN端口断开现象。

论坛各位大大，有没有谁遇到我同样的问题，同时寻求该问题的解决方法，万分感谢！！！

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Sprite

所以是有线断开咯? 笔记本有线网卡是什么型号呢，我们来理清看看,或许可以尝试更新下有线网卡的驱动

tangbin230

Sprite 发表于 2019-1-18 10:23
所以是有线断开咯? 笔记本有线网卡是什么型号呢，我们来理清看看,或许可以尝试更新下有线网卡的驱动

...

笔记本网卡型号：Realtek PCIe GbE Family Controller
我刚刚已经手动更新了笔记本网卡驱动程序，待观察测试中。。。。。。
因为这个断网断流现象很短暂（大概2秒钟左右），来不及测试手机WIFI无线网络是否也同步出现断网断流现象（据我观察，当时WAN指示灯与其他指示灯都是正常显示的，没有熄灭过）。

我还有点不解的是为什么只是路由器LAN端口指示灯熄灭，而笔记本网卡端口并没有断开连接。

涵哥

根据log，你这个是因为端口出现down/up导致的网络异常
可能需要查看物理网线连接看看
当然也不排除是固件的原因，我这边给你确认一下
最后，如果方便的话，可以在设备管理器那边，把网卡的PID/VID以及具体的名称给我嘛，最好是截图，

tangbin230

涵哥 发表于 2019-1-18 11:04
根据log，你这个是因为端口出现down/up导致的网络异常
可能需要查看物理网线连接看看
当然也不排除是固件的 ...

网线问题应该可以排除的
因为这是我找天猫华硕旗舰店新换的一台全新路由器（包括里面的随机附赠的网线也是新的），不可能两个新网线都存在问题吧

我昨天晚上也特意在本论坛搜索了一下关于RT-AC86U断网断流问题的帖子，发现还有几个朋友跟我存在同样的情况。

tangbin230

涵哥 发表于 2019-1-18 11:04
根据log，你这个是因为端口出现down/up导致的网络异常
可能需要查看物理网线连接看看
当然也不排除是固件的 ...

笔记本网卡的PID/VID以及具体的名称，怎么查找？？不太清楚从哪里查找，请告诉我具体查找方法

涵哥

tangbin230 发表于 2019-1-18 11:19
笔记本网卡的PID/VID以及具体的名称，怎么查找？？不太清楚从哪里查找，请告诉我具体查找方法 ...

右击我的电脑，选择管理，开启计算机管理
然后在计算机管理左侧选择设备管理器，会列出所有设备
在网络适配器里找到你的网卡，右击这张网卡，查看属性
在属性里面有详细信息的页面，将属性列表里面找到匹配设备ID，然后截图

tangbin230

涵哥 发表于 2019-1-18 11:42
右击我的电脑，选择管理，开启计算机管理
然后在计算机管理左侧选择设备管理器，会列出所有设备
在网络适 ...

刚刚经过我半个多小时的测试（笔记本电脑与手机同时观看在线视频），发现每次出现路由器有线端口网络断网断流之后，此时笔记本电脑观看在线视频会同步断流2秒左右，但同时手机上观看的在线视频并没有出现中断与断网断流现象。
通过刚刚的测试，应该得出一个结论：路由器WIFI信号的网络应该没有出现断网断流（之前已经说过，每次路由器出现LAN指示灯短暂熄灭2秒左右，其他指示灯包括WAN指示灯从来没有出现过熄灭现象）。
所以这个问题，应该只是LAN端口的问题（有线端口网络问题，路由器无线WIFI网络没有此问题）

jinyunchina

老哥，我的RT-AC86U也是在天猫旗舰店买的，也遇到这种情况，头疼中

tangbin230

jinyunchina 发表于 2019-1-18 14:56
老哥，我的RT-AC86U也是在天猫旗舰店买的，也遇到这种情况，头疼中

我已经找天猫华硕旗舰店换了一台了，但是问题依旧存在！
经过我多次测试，初步结论应该是路由器的系统固件因素引起这个问题的！

所以我就来这个论坛找管理员反馈，不知道论坛里的技术管理员能不能解决这个问题！

如果实在不行的话，只能退货处理了！