人品爆发买到限量双频版RT-AC5300华硕喊我好好珍藏（30日更...

xuyongroger · 发表于 2017-7-29 10:54:35

本帖最后由 xuyongroger 于 2017-7-30 10:11 编辑

作为一个华硕路由的粉丝，曾经一路用过RT-N16、RT-n66u、RT-ac66u、RT-ac68u等四款路由器，期间得华硕保佑前四款路由使用都没有发生任何问题，所以随着华硕路由的不断更型换代，我也不断把前一代路由在闲鱼上出了再入新一代路由，就这样愉快的度过了5个多年头。但是今年2月一论坛组织团购，没有经得住诱惑把用的好好的RT-AC68u出了，1799元剁手入手华硕所谓的高端路由RT-AC5300，本以为信仰充值以后又可以愉快的玩了，但7月中旬开始，我的RT-AC5300就开始频繁出现5G2信号丢失，期间间隔时间不等，短则2、3个小时5G2信号就消失了；长则2、3天以后5G2信号消失，只能不断地重启机器来找回信号。期间，我也上网搜索过一些解决办法，如恢复出厂设置、固定5G2的信道和带宽、为路由添置散热底座降温，都没有效果。晚上家里人用电视盒子看电视经常就是用着用着突然就搜不到5G信号了，老婆还问我不是换了新路由怎么还不如以前的老路由，我只能说是联通线路不好，如果她要知道我花了1799元（RT-AC5300买来那天我骗老婆这个路由只要800元，没办法经济不独立，家里购买1000元以上的东西都要老婆批准拨款）买了这么个残废货非打死我不可。

华硕不是有“一年换新、两年保修”的承诺吗，急什么。其实，我和大部分人一样，当初选择入手华硕路由还有个重要原因，就是认为华硕“一年换新、两年保修”的售后服务比较给力，谁能保证自己的产品100%不出问题，多一道保障就少一份风险，尤其是这样近2000元的高端路由，售后保障就更重要了。7月19日我第一次拨通华硕官方客服报修，但华硕官方客服的答复和解决方案却让人心寒，我把故障现象向他们详细描述以后客服说这是软件设置问题，已向工程师反应，让我等待工程师回复。好，也许真的只是系统设置问题，我再等等吧。然后依然是每天不断地信号消失、傻傻地等工程师的回复。这个礼拜星期二25日，又过了6天以后华硕仍没有联系我给出任何解决办法，我实在忍不住了再次拨通华硕客服电话询问，他们是这样回答的：
“我上星期报修的RT-AC5300 5G2信号丢失问题怎么样了？”——“已向工程师反映了，请等待回复”
“那要多少时候，几个工作日。”——“对不起，这个不好说”
“你们华硕不是有“一年换新、2年保修”的质保政策，现在我的RT-AC5300出现质量问题、5G2信号频繁丢失问题，为什么不能换新”——“对不起，这个是软件设置问题，请等工程师为你解决”
“我家里5G无线设备多，全部连5G1信号的话卡，你们不能一直拖下去。请给我工程师的电话，我要直接向他询问”——“对不起，这个不能告诉你”
“你们有没有在网上搜索一下，RT-AC5300和RT-AC88U这两款路由5G2信号丢失问题很普遍。如果工程师通过修改软件设置也解决不了怎么办，你们又不给换新保修，我能退款吗？——“对不起，网上的情况我们不清楚。如果要退款，请于经销商协商”
然后就是你不断地提问，他们不断的“对不起”。态度很好，可就是问到什么时候解决、如何解决等关键点上时，就回答你对不起、抱歉、不清楚。十多分钟的通话，什么都没解决，让人气愤至极。

任何厂家都不能保证自己的产品100%合格、不出任何问题，关键是一旦产品出现了问题你是用什么态度去解决的。华硕，我很想问问你，你哪里来的自信能保证RT-AC5300和RT-AC88U这两款路由5G2信号丢失问题只是软件设置问题而不是产品质量问题？你哪里来的勇气能对网上（论坛里也有不少）这么多反映RT-AC5300和RT-AC88U这两款路由5G2信号丢失问题而选择视而不见？

当然现在一切都已经晚了，入了RT-AC5300这个坑只能被华硕牵着鼻子走了，什么时候解决、怎样的方式解决我都没得选择了。如果你想入手RT-AC5300或RT-AC88U，请一定慎重考虑后再决定，因为这2款路由特别是A5版的有相当机率会出现5G2信号丢失问题，而且一旦出现5G2信号丢失问题华硕也不会用“一年换新二年保修”政策来为你解决问题，只有自己珍藏。如果对华硕死心塌地、非RT-AC5300或RT-AC88U不买的话请选择在狗东入手，虽然价格贵一点、二手货多一点，但至少售后保障给力，万一出现5G2信号丢失问题换新、维修都解决不了的话还可以向狗东申请退款。
附上这几天我拍的RT-AC5300 5G2信号频繁丢失的视频，太多了，每天都有，本来是拍了发到华硕客服邮箱作为证据的，连发了2天没任何回复，算了估计太多了他们也不想看了。
http://pan.baidu.com/s/1cfaK3c RT-AC5300 5G2信号丢失视频（7月25日）
http://pan.baidu.com/s/1pLBewWV RT-AC5300 5G2信号丢失视频（7月26日）
http://pan.baidu.com/s/1qXB1XPM RT-AC5300 5G2信号丢失视频（7月27日第1次）
http://pan.baidu.com/s/1c1HWheo RT-AC5300 5G2信号丢失视频（7月27日第2次）

7月30日更新：周日早上起来用ipad上网刷论坛看帖子，正准备回复帖子的时候ipad突然断线了，一看又搜不到5G2信号了，马上重启路由，接着回复帖子，就在路由重启完成，5G2信号重新出现后相隔2分钟5G2信号居然又消失了。妈的，华硕这是要作死的节奏。顿时一股血冲上脑子，拿起手机又拨通了华硕客服的电话。当然，我还是控制了自己说话的用词和语气，避免和她撕逼，毕竟现在我是孙子、他们是大爷，RT-AC5300是换、是修还是退还得他们说了算。于是有了下面这通对话：
http://pan.baidu.com/s/1bUlEN0 华硕客服通话记录（7月30日）
大家自己听一下吧，华硕客服对我反应的问题依然是一路“对不起、抱歉、不清楚、耐心等待”。解决时限——抱歉，没有，耐心等待；解决方法——抱歉，工程师还在分析研究。7月19日第一次反映情况、7月25日把故障视频和系统日志发给你们居然还说在分析研究中，前几天你们都在睡觉吗？华硕，你不是产品的品质“坚若磐石”，而是你的态度冷酷的“坚若磐石”。

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lianyungang · 发表于 2017-7-29 11:04:28

感谢楼主分享

sunzhi7026 · 发表于 2017-7-29 15:08:32

还是用的官方固件啊~ 刷个小宝7.5 试试嘛

xuyongroger · 发表于 2017-7-29 21:43:28

sunzhi7026 发表于 2017-7-29 15:08
还是用的官方固件啊~ 刷个小宝7.5 试试嘛

所有第三方固件都是基于官方固件基本功能基础上开发的，换句话说第三方固件相比官方固件只是增加了一些特色功能，它不可能修正官方固件存在的错误。更别说A5版Rt-ac5300 5G信号丢失根本就不是固件问题，我从官方最新固件降级刷到了去年10月的固件，依然存在这个问题。从电子设备设计原理出发，如果是设备硬件缺陷，想要靠后来的软件来俢正错误这个是几乎不可能实现的