智能锁不能通过RT-AX56U_V2联网或功能不正常

wystone1

请教一下，家里的凯迪仕智能锁通过RT-AX56U_V2联网时，出现联网失败；或者把路由器复位后，再进行简单设置智能锁可以联网，但无法出现智能锁开关门信息回传到手机里。

里面的防火墙、AiProtection智能网络卫士这些我都关了，2.4G无线网络我也设置WPA2-Personal加密，NAT关了可以PING通智能锁，NAT开启关闭我都试了多次。联网时，在路由器里面可以看到智能锁已经连接上无线网络，但是就是在智能锁APP中提示无法联网或者联网后功能不正常。

经过多次设置仍然解决不了问题，最后不得不换下RT-AX56U_V2，换了一个功能简单的TP-LINK-WDR6300，一切正常。

我想请教一下，RT-AX56U_V2里面要怎么设置，才能让智能锁通过路由器与官方联网，功能完全正常。

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wystone1

补充一下，RT-AX56U_V2作为二级路由使用，通过WAN口与一级路由连接，光猫是桥接模式。

Master

1. 如下确认RT-AX56U_V2无线设置
关闭 Smart Connect（智能连接），让 2.4GHz 单独设置。
2.4GHz 网络保持启用，SSID 用英文或数字，不要用汉字、空格或特殊符号。
加密方式：WPA2-Personal，AES。
频道：固定为 1、6 或 11，不要用“自动”。
频宽：20MHz。
关闭 802.11ax / Wi-Fi 6 模式，无线模式不要选“仅 802.11ax”。
关闭 Wi-Fi Agile Multiband。
关闭 Target Wake Time（TWT）。
关闭 Protected Management Frames（PMF），选 Disable。

2. 看路由器的连接记录：在 RT-AX56U 后台的“系统记录”里查看无线日志。如果锁反复连接、断开，问题在 Wi-Fi 稳定性；如果连接稳定，问题在网络或云端通道。

3. 确认锁的状态：在凯迪仕 APP 中看锁是否显示“在线”，然后实际开关一次门，等 1–2 分钟，看历史记录里有没有这次操作。

4. 检查 DNS 设置：在 WAN 页面看 DNS 服务器是“自动获取”还是手动指定了公共 DNS（如 8.8.8.8、1.1.1.1）。如果手动指定了 DNS，改为自动获取后再测试。

5. 检查 IPv6：如果 RT-AX56U_V2 开启了 IPv6，而 TP-Link WDR6300 没有，锁可能先尝试 IPv6 连接失败。可以先关闭 IPv6 再测试。

wystone1

Master 发表于 2026-11-9 15:12
1. 如下确认RT-AX56U_V2无线设置
关闭 Smart Connect（智能连接），让 2.4GHz 单独设置。
2.4GHz 网络保持 ...

谢谢，有时间我试一下。但我估计没有效果，因为智能锁连接WIFI是相当稳定的，我把NAT关了，都可以PING智能锁，说明网络是连接是没有问题的，这些设置主要是WIFI连接方面的。我想防火墙和WIFI连接协议层面有什么问题没有？但我把防火墙关闭了，仍然存在问题。这里面的协议选项，可以一试。

wystone1

Master 发表于 2026-11-9 15:12
1. 如下确认RT-AX56U_V2无线设置
关闭 Smart Connect（智能连接），让 2.4GHz 单独设置。
2.4GHz 网络保持 ...

搞定了，谢谢！！

果然如我猜想一样，之前基本都设置过了，就是这个WIFI6没有关闭。
2.4G无线把把WIFI6关闭后，功能就正常了～～

希望对遇到我同样问题的朋友们有一些启示。